Четирите ключа към лоялността на клиента

Четирите ключа към лоялността на клиента

Малко неща в бизнеса са толкова ценни, колкото потребителската лоялност. Тя не може да се купи. Трябва да бъде спечелена. При това неведнъж. Всеки ден - с грижа за връзката между фирмата и хората, нейни платци.

На базата на десетки разговори с експерти по клиентските програми и маркетинг политиките за поддържане на верни потребителски бази, списание Inc.com публикува анализ, в който открои четири ключа, залегнали в основата на здравата връзка с клиента. Съветите са следните:

     1. Предложи нещо неповторимо и ценно. Уникалността е билетът за вход към света на лоялния клиента, който се завръща и предпочита отново марката. Ако не продавате нещо, което никой друг не може да предложи, продавате просто стока. Потребителите рядко са верни на бизнес, който считат само за доставчик на стоки. При наличието на всеки появил се конкурент с по-ниска цена биха си тръгнали незабавно.

Когато клиентът не възприема нещо като стойностно, трудно може да бъде създадена...
Прочети цялата публикация

Коментари

Tози сайт използва "Бисквитки". Научи повече Приемам

Моля, запознайте се с нашите Общи условия и Политика за поверителност