В съвременните многоетажни сгради и частни кооперации обществените комунални услуги са отговорни за висококачественото и безпроблемно функциониране на канализационната система и водоснабдителните системи. Работното им време обаче е ограничено, нивото на достъп и авторитет не винаги са достатъчни за своевременно
извършване на необходимата работа. В резултат на това служителите на комуналните компании се справят с повикванията на клиентите със значителни закъснения, а самата работа често се извършва лошо и за дълги периоди от време.
